Kokusu Değişen Parfüm İçin Mağaza Çalışanlarının Saygısız İade Reddi

English Home 17 Burda Çanakkale mağazasından 03.05.2026 tarihinde sürekli kullandığım parfümü satın aldım. Yıllardır aynı ürünü kullanmama rağmen bu kez kokusunun farklı olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 04.05.2026 tarihinde fişimi de ibraz ederek iade için mağazaya gittim.

Mağaza çalışanları iade talebime karşı son derece saygısız ve ilgisiz davrandı, “kozmetik ürün iade alamayız” diyerek yardımcı olmadılar. Sorumlu kişi ürünleri bire bir koklayarak koku farkı olduğunu kendisi de teyit etmesine rağmen, buna rağmen iade talebimi yine kabul etmedi ve bunu da oldukça saygısız bir üslupla dile getirdi. Herhangi bir değişim, farklı ürünle değiştirme ya da başka bir çözüm yolu da sunulmadı.

Uzun süredir tercih ettiğim bir markadan böyle bir tutum görmekten dolayı hem mağdur oldum hem de hayal kırıklığı yaşadım. Koku farklılığı sorunumun ve mağazada uğradığım bu saygısız yaklaşımın dikkate alınmasını, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak iade veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.