to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Oda Kokusu İadesi Reddedildiği İçin Mağduriyet Yaşadım
English Home Kayseri Kayseri Park AVM mağazasından 05.04.2026 tarihinde oda kokusu satın aldım. Ürünün kutusu hiç açılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve kesinlikle kullanılmamış olmasına rağmen, 06.04.2026 tarihinde iade için mağazaya götürdüğümde talebim reddedildi. Ürünün ilk satış anında iade veya değişim olmayacağı bilgisi tarafıma iletilmemiştir.
Mağaza görevlileri, oda kokusunda kesinlikle değişim veya ücret iadesi yapılamayacağını belirttiler. Ürünü ilk günün ertesi günü, fişimi yanımda götürerek, tamamen kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda teslim etmeme rağmen iade işlemini gerçekleştirmediler ve farklı bir çözüm de sunmadılar. Bu durum tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış bir ürünün iade edilmemesini kabul etmiyorum. Söz konusu oda kokusunun iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
