to read complaints and reviews, or file yours.English Home Kusurlu Aroma Difüzör İçin İade ve Değişim Talebim Reddedildi
03.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM English Home mağazasından kredi kartı ile toplam 1.099,99 TL’ye iki adet aroma difüzör satın aldım. Ürünlerin mağazada yoğun koku ve buhar yaydığı belirtilmişti. Eve gidip ürünlerden birini denediğimde, asla buhar çıkmadığını ve kokunun sadece hafif şekilde yayıldığını fark ettim.
Ertesi gün, yani 04.11.2025’te, iki ürünü de kutulu, faturası ve poşetiyle birlikte mağazaya götürdüm. Bir ürünün değişimini kabul ettiler ancak denediğim ürünü kesinlikle almayacaklarını söylediler. Ürünün kusurlu olduğunu ve bana denemeden satıldığını belirttim, merkeze göndermelerini ve onay alınmasını talep ettim fakat bunu da kabul etmediler. Kozmetik ürünlerde iade/değişim olmadığını söylediler, oysa alışveriş sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Aynı anda başka bir müşterinin battaniye değişimini kabul etmeleri ise tutarsız bir uygulama olduğunu gösteriyor. Benim ürünüm kusurlu olmasına rağmen, “ne yaparsanız yapın” dercesine ürünü almadılar. Fatura ve ürünü mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldım.
İade ya da değişim talebimin karşılanmasını, mağaza çalışanlarının tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Mağazadan arandım aynı ifadeler kullanıldı yapabileceğimiz bir şey yok diye hala çözüm odaklı hiçbir iletişim yok ulaşabildiğim kadar insana ulaşacağım bir daha bu markaya uğramasınlar
Şikayetimi kaideye bile almadılar hala ürün mağazada ne iade var ne de başka bir şey
