Ana Sayfa
English Home
English Home Kusurlu Aroma Difüzör İçin İade ve Değişim Talebim Reddedildi

ID:34155198

Elif sonuçtan hiç memnun değil

English Home Kusurlu Aroma Difüzör İçin İade ve Değişim Talebim Reddedildi

Elif

English Home

06 Kasım 2025 15:03

578

03.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM English Home mağazasından kredi kartı ile toplam 1.099,99 TL’ye iki adet aroma difüzör satın aldım. Ürünlerin mağazada yoğun koku ve buhar yaydığı belirtilmişti. Eve gidip ürünlerden birini denediğimde, asla buhar çıkmadığını ve kokunun sadece hafif şekilde yayıldığını fark ettim.

Ertesi gün, yani 04.11.2025’te, iki ürünü de kutulu, faturası ve poşetiyle birlikte mağazaya götürdüm. Bir ürünün değişimini kabul ettiler ancak denediğim ürünü kesinlikle almayacaklarını söylediler. Ürünün kusurlu olduğunu ve bana denemeden satıldığını belirttim, merkeze göndermelerini ve onay alınmasını talep ettim fakat bunu da kabul etmediler. Kozmetik ürünlerde iade/değişim olmadığını söylediler, oysa alışveriş sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Aynı anda başka bir müşterinin battaniye değişimini kabul etmeleri ise tutarsız bir uygulama olduğunu gösteriyor. Benim ürünüm kusurlu olmasına rağmen, “ne yaparsanız yapın” dercesine ürünü almadılar. Fatura ve ürünü mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldım.

İade ya da değişim talebimin karşılanmasını, mağaza çalışanlarının tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

English Home

06 Kasım 2025 15:09 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Elif

10 Kasım 2025 10:51

Mağazadan arandım aynı ifadeler kullanıldı yapabileceğimiz bir şey yok diye hala çözüm odaklı hiçbir iletişim yok ulaşabildiğim kadar insana ulaşacağım bir daha bu markaya uğramasınlar

Elif

04 Şubat 11:21

Şikayetimi kaideye bile almadılar hala ürün mağazada ne iade var ne de başka bir şey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Süresi Geçti Diye Kullanılmamış Ürünü Geri Almadılar Çalışan İlgisizdi

Pelda

English Home

12 Eylül 2025 22:56

152

3 Eylül tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM'deki English Home mağazasından cam karaf satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu ve faturası eksiksiz şekilde duruyordu. 12 Eylül'de, ihtiyacım kalmadığı için iade etmek üzere mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanı, 7 günü geçtiği gerekçesiyle iade ...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Etiketteki Fiyattan Fazla Ücret Ve Saygısız Personel Deneyimi

Mustafa

English Home

13 Ekim 2025 13:18

674

13.10.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki English Home mağazasından banyo havlusu satın aldım. Ürünün etiketinde net bir şekilde 299 TL yazmasına rağmen, kasada 399 TL üzerinden işlem yapıldı. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde ise son derece saygısız bir tavırla 'O fiyattan alacaksanız alın...

etiketteki-fiyattan-fazla-ucret-ve-saygisiz-personel-deneyimi-2.jpg

etiketteki-fiyattan-fazla-ucret-ve-saygisiz-personel-deneyimi-1.jpg

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Müdürünün Tutumu Nedeniyle Alışverişim Yarıda Kaldı Ve Güvenim Sarsıldı

Şule

English Home

22 Ağustos 2025 18:30

666

22 Ağustos 2025 Cuma günü saat 18.00 civarında İstanbul Üsküdar Emaar Square AVM’deki English Home mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Teşhir ürünü olarak sergilenen bir ürünü almak istedim. Mağaza çalışanları, kasada ek indirim uygulanacağını söylediler ve ben de ürünü alıp kasaya ...

Yadigar sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Mağaza Çalışanlarının Kaba Tutumu

Yadigar

English Home

20 Nisan 2025 00:44

536

Konu: Ayıplı ürün satışı ve mağaza çalışanlarının kaba tutumu nedeniyle ürün iadesi/değişimi talebim. Açıklama: 14.04.2025 tarihinde English Home mağazasından oda kokusu satın aldım. Daha önce defalarca aynı ürünü kullanmama rağmen bu kez aldığım ürün, normalden oldukça farklı ve rahatsız edici bir...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İade Hakkı Reddedilen Müşterinin Mağaza Deneyimi

İbrahim

English Home

26 Ekim 2024 02:16

1.422

24/10/2024 tarihinde Bursa Korupark AVM içerisinde bulunan English Home mağazasından alışveriş yaptım. Urunu eve götürüp incelediğimde almaktan vaz geçtim ve aldığım mağazayı arayıp iade hakkımı kullanmak istediğimi söyledim getirin. İade alalım dediler. 25/10/2024 tarihinde aynı mağazaya faturam ve...

İade Hakkı Reddedilen Müşterinin Mağaza Deneyimi

Öne Çıkan Konular

English Home battaniye English Home değişim English Home fatura English Home koku English Home uygulama English Home çalışan

Benzer Şikayet Yaz