to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Çaydanlık Kapağı İçin Yedek Parça Bulunamaması
English Home’den yaklaşık birkaç ay kadar önce İzmir Optimum AVM mağazasından New Aden model çaydanlık satın aldım. Ürünün kapağı kısa süre önce kırıldı ve ben de ücretini ödeyerek sadece kapağını temin etmek istedim. Ancak yaptığım görüşmede bu modelin artık üretilmediği, bu nedenle kapağın da temin edilemeyeceği söylendi.
Yetkiliyi aradığımda “Yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Ürünün tamamı sağlamken sadece kapak kırığı yüzünden çaydanlığın tamamen atıl duruma düşmesi ve bana hiçbir çözüm yolu sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ücretini ödeyerek uyumlu bir kapak temin edilmesini, bu mümkün değilse çaydanlık için makul bir çözüm üretilmesini ve müşteriyle daha çözüm odaklı iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Genel Müdürlükten Nurgül hanım benimle iletişime geçti, kapağın tedarik edileceğini belirtti. Ayrıca tarafıma kupon tanımlandı. Kendisine teşekkür ederim.
