to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs tarihinde Marmara Forum English Home mağazasından 9.000 TL ödeyerek 12 kişilik yemek takımı satın aldım ve ürünün adresime kargolanmasını istedim. Kargo 9 Mayıs civarında elime geçti ancak işte olduğum için paketi hemen açamadım. Daha sonra kutuyu açtığımda 2 parçanın kırık, 1 parçanın da renk deformasyonlu olduğunu gördüm.
Ben Yalova’da oturuyorum, bu nedenle kendi ilimdeki Yalova Star AVM English Home mağazasına tedarik için telefon numaramı bıraktım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse beni aramayınca müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Ertesi gün de Yalova Star AVM mağazasına gidip durumu anlattım ve aranmadığımı söyledim.
Mağazada görüştüğüm mağaza yöneticisi hanımefendi, ürünlerin tedarik edilemeyeceğini söyledi. Ben de bu durumda iade etmek istediğimi belirttim, fakat iade de almadıklarını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini ifade etti. Üstelik bana, kargo geldiğinde kargocuyu kapıda bekletip kutuyu açıp tek tek kontrol etmem gerektiğini, hatta “kutuyu sallasaydınız, kırık sesi gelirdi” diyerek son derece alaycı ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Kargoyu getiren görevli bile koliyi sürükleyerek kapıya kadar getirmişti.
Kısa sürede teslim edilen bir ürünün bu şekilde kırık ve defolu çıkması, ardından mağazada bu üslup ve yaklaşımla karşılaşmam beni gerçekten mağdur etti. Kırık ve renk deformasyonlu parçalarla ilgili olarak, ürünümün eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
English Home'un kendi sitesinden yemek takımı aldım, kargoyu teslim aldım ve hemen açtım. Tabaklardan bir tanesi kırık çıktı. Çağrı merkezini aradım, bana diyor ki bütün koliyi mağazaya götürün iade edin. Tabaklardan bir tanesinin değişiminin yapılması yeterli olacak, bana değişimi için de aynı şeki...
12 Ekim 2023 tarihinde online olarak siparişini verdiğimiz 12 parça yemek takımı bize geldiğinde 3 tane tabak kargo kutusundan kırık çıktı. Değişimi ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda mail adresine kırık tabakların fotoğraflarını atarak değişim talebimizi yazmamızı veya herhangi bir Englis...
English Home’dan online olarak 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığında takımın içinden bir parçanın kırık olduğunu gördüm ve bunu bir gün içinde firmaya bildirdim. Bayramdan önce defalarca talep iletmeme rağmen, kırık olan tek parçayı tedarik etmeyi kabul etmediler, sadec...
English Home'un internet sitesinden yemek takımı siparişi verdim. Tarafıma 16 Ekim'de Sürat Kargo'yla teslim edildi. Ürünü açtığımda 3 tane çorba kasesi kırık çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise tarafıma bu konuyla alakalı kırık ürünün fotoğrafını mail atmamı istedi. Mai...
Yorumlar