Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebinde Yaşanan Zorluk

22 Kasım 00:20
112

English Home’un mobil uygulamasından 11 Kasım tarihinde Lunara Porselen 18 Parça 6 Kişilik Çay-Kahve Takımı (170-90 ml, Beyaz) sipariş ettim. Ürün 19 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda tabaklardan ikisinin kenarlarının kırık olduğunu gördüm. Kırık ürünlerin ve kargo kutusunun fotoğrafları hâlâ elimde mevcut. Herhangi bir darbe ya da kullanıma bağlı bir durum söz konusu değil; kargo kaynaklı ya da ürün paketleme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram: TR199364834161. English Home’un sitesinde yalnızca “iade” seçeneği bulunduğu için kırık tabaklar için “değişim” talebi oluşturamıyorum. Hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise kapalı olduğu yazdığı için süre açısından da mağdur olacağımı düşünüyorum.

Ben ürünü kullanmak üzere aldım, bu nedenle sağlam olan parçaları göndermeme gerek kalmadan sadece kırılan tabakların birebir değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kırık ürünlerin en kısa sürede değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

24 Kasım 16:38 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri 0850 724 0 346

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşen
15 Şubat 18:34
1.065
Yanlış Gönderim Ve Eksik Parçalarla Zorlaşan Alışveriş
Yanlış Gönderim Ve Eksik Parçalarla Zorlaşan Alışveriş
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

Nida
17 Aralık 2024 18:10
640
Eksik Ürün Ve İade Sorunu: English Home Alışveriş Deneyimi
Eksik Ürün Ve İade Sorunu: English Home Alışveriş Deneyimi
Eksik Ürün Ve İade Sorunu: English Home Alışveriş Deneyimi
Eksik Ürün Ve İade Sorunu: English Home Alışveriş Deneyimi
+3

Kırık Ürün Ve Cevapsız İade Talebiyle Mağduriyet

Nur
22 Eylül 19:07
157

İrem
05 Şubat 18:31
538
Benzer Şikayet Yaz