A101'den Alınan Arızalı Makine İçin Faturası Kayıp, Garanti İşlemleri Durduruldu

Güngören A101 şubesinden yaklaşık bir ay önce English Home marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra arıza yaptı. Garanti belgesi ve faturasıyla birlikte kargoyla yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra ürün bana geri geldiğinde garanti belgesi vardı ancak faturam kutunun içinden çıkmadı ve ürün hala çalışmıyordu. Ayrıca bu kez açma kapama düğmesi de arızalı şekilde gönderilmişti.

Ürünü tekrar servise göndermek istediğimde bu sefer faturası olmadığı için ürünü kabul etmeyeceklerini söylediler. Faturam serviste kaldığı için şu an ne ürünüm tamir ediliyor ne de garanti hakkımdan faydalanabiliyorum. Ürün elimde arızalı şekilde kaldı ve mağdur oldum.

Bir hafta önce A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, faturamın serviste kaldığını, ürünün hala arızalı olduğunu ve bu şekilde mağdur edildiğimi belirttim. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar, yalnızca faturayı talep ettiler ve yardımcı olmadılar.

Hem A101’den hem de yetkili servisten, arızalı gelen bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.