to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Havlu İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
23.02.2026 tarihli English Home internet siparişimde yer alan havlu, 24.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen kargoda eksik çıktı. Siparişime ait takip numaram EHMK002176659’dur. Kargo paketini kontrol ettiğimde ürünün kutuda olmadığını fark ettim.
Yaşadığım eksik ürün problemine rağmen ne ürün gönderimi yapıldı ne de herhangi bir ücret iadesi gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 3 gün boyunca inceleme yaptıklarını, kargo kolisini attığım için de iade veya telafi işlemi yapamayacaklarını söylediler. Tüketici olarak kargoyu teslim alıp ürünü eksik görünce doğal olarak koliyi saklama zorunluluğumun olmadığını düşünüyorum.
Eksik gelen havlunun bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün yeniden, eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Siz siz olun internet alışverişinde kutu açılımında video çekin 3 adet şahit gösterin
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Sipariş ettiğim havlu eksik geldi ve kargo şirketi sorumluluğu üstlenmedi. Müşteri hizmetleri 3 gün inceleme yaptıklarını söyleyip, koliyi attığım için iade ya da telafi yapamayacaklarını belirtti. Bu durumdan dolayı iade ya da eksiksiz gönderim talep ediyorum ve sürecin daha şeffaf ve sorumlu bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Firma süreci araştırdığını kargo firmasını suçluyor halbuki ürünün kolisi sağlamdı deyince yapacak bir şey yok deyip üstünü kapatıyor. Burda insanlara sesleniyorum E-TİCARETTE alışveriş yaptığınız firma ne kadar kurumsal olursa olsun yanlışlığın arkasında durmuyor. Benimde bundan sonra son alışverişimdi English Home dan. Bakıyoruz araştırıyoruz kargoya suç atıyorlar. Halbuki ürü 50/60 TL lik bir ürün. Kampanya var 4 al 3 öde diye. Fakat 4 al 3 gönderlim miş. Kurumsallık eksik gönderdik demekte.
Konya il ticaret müdürlüğüne gidip dilekçe verdim sonucunu bekliyorum. Buradan paylaşacağım. Nasıl olsa benim 14 günlük hakkım var. Bu süreçte kanunlarda devreye girsin
Teşekkürler
