Çözüldü: English Home Kırık Tabak Değişimi İçin Hızlı Destek Talebi

Ayça · 2026-01-07T15:38:28+03:00

05.01.2026 tarihinde English Home’dan Yalova Merkez adresime teslim edilmek üzere TR864315369127 numaralı siparişi verdim. Siparişimde porselen 6'lı pasta tabağı Lilya modelinden iki takım, yani toplam 12 adet tabak bulunuyordu. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutu açılışını video ile kaydederken tabaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Elimde kutu açılımına ait video kaydı olmasına rağmen bu konuda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda ise görüşme yapılmadan telefon kapatılıyor ve sorunuma dair hiçbir destek alamıyorum. Ben, yalnızca kırık olan tabağın tarafıma sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümü sorunsuz kullanabilmem için, kırık tabağın en kısa sürede temin edilip adresime gönderilmesini rica ediyorum.

English Home

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Ayça

kirik-tabak-degisimi-icin-hizli-destek-talebi-1.jpg

Bana kırık gelen ürünün yenisini göndereceklerini söylediler (1 ürün kırık). 1 hafta sonra aradılar, stok kalmadığı için gönderemediklerini söyledikler :) ürünün satışı gayet de devam ediyor siteden görebiliyorum. Müşteri memnuniyetini gözetmiyorsunuz, sadece oyalıyorsunuz. Bir tabak için setin tamamını iade etmek istemedim fakat başka çözümü kalmadı. Ürünlerinizi çok daha iyi bir şekilde kargolayabilirsiniz, minimum hasar için. Size düzgünce paketleyip iadesini bugün yapacağım. Yalan söylemeyin müşterilerinize. Yoksa yoktur, varsa vardır. Sonuçlanmayacak bir süreç yaratmanız ya da iadede etmeniz çalışma sağladığınız anlamına gelmiyor, dışarıdan böyle gözükmüyor.

Ayça

İletişime geçip ilgilendikleri için teşekkür ederim