to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Porselen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Kasım indirimleri kapsamında English Home’un internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin hepsi porselen olup, içlerinde kupa, sunum kasesi ve 6’lı pasta tabağı seti bulunuyordu. Sipariş numaram TR439288139555’tir.
Ürünler birkaç gün önce oldukça hızlı bir şekilde teslim edildi ancak paketleme o kadar özensizdi ki, kupa, sunum kasesi ve 6’lı pasta tabakları kırık halde elime ulaştı. Porselen olmasına rağmen neredeyse hiç koruma yapılmadan gönderilmiş gibiydi.
Bu durum üzerine English Home müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yalnızca sözlü bir özür dileyip para iadesinden bahsettiler, ben ise özellikle kırık gelen ürünlerin birebir aynılarının tekrar gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “gönderemeyiz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve söylenilen para iadesi de yapılmadı.
Hem özensiz paketleme yüzünden ürünlerin kırık gelmesinden hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Kırık gelen ürünlerimin aynılarının, sağlam ve özenli bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Fotoğraflarını da ekleyerek yaşadığım sorunun acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
