Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hazal sonuçtan memnun
Çözüldü

Kırık Gelen Porselen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Kırık Gelen Porselen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Kırık Gelen Porselen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Kırık Gelen Porselen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Kırık Gelen Porselen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
+2
29 Kasım 17:32
73

Kasım indirimleri kapsamında English Home’un internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin hepsi porselen olup, içlerinde kupa, sunum kasesi ve 6’lı pasta tabağı seti bulunuyordu. Sipariş numaram TR439288139555’tir.

Ürünler birkaç gün önce oldukça hızlı bir şekilde teslim edildi ancak paketleme o kadar özensizdi ki, kupa, sunum kasesi ve 6’lı pasta tabakları kırık halde elime ulaştı. Porselen olmasına rağmen neredeyse hiç koruma yapılmadan gönderilmiş gibiydi.

Bu durum üzerine English Home müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yalnızca sözlü bir özür dileyip para iadesinden bahsettiler, ben ise özellikle kırık gelen ürünlerin birebir aynılarının tekrar gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “gönderemeyiz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve söylenilen para iadesi de yapılmadı.

Hem özensiz paketleme yüzünden ürünlerin kırık gelmesinden hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Kırık gelen ürünlerimin aynılarının, sağlam ve özenli bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Fotoğraflarını da ekleyerek yaşadığım sorunun acilen giderilmesini istiyorum.

01 Aralık 09:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri 0850 724 0 346

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Kırık Ürünler, Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

31 Ekim 13:40
226

Kırık Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebinde Yaşanan Zorluk

22 Kasım 00:20
217
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Çıkan Tabaklar İçin Stoktan Parça Temini Talebim Karşılanmadı

01 Ekim 13:45
322
Kırık Çıkan Tabaklar İçin Stoktan Parça Temini Talebim Karşılanmadı
kirik-cikan-tabaklar-icin-stoktan-parca-temini-talebim-karsilanmadi-2.jpg

Kırık Gelen Tabaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

07 Kasım 13:41
229
Kırık Gelen Tabaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Kırık Gelen Tabaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Kırık Gelen Tabaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Kırık Gelen Tabaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
+2
Benzer Şikayet Yaz