Kırık Servis Tabağı Değişimi Ve Bilgi Tutarsızlığı

English Home Balıkesir Edremit Novada mağazası üzerinden online olarak 20 Nisan tarihinde Floral Symphony Bone Porselen Yemek Takımı 24 Parça 6 Kişilik Renkli ürününü sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında yemek takımının içinden 2 adet servis tabağının kırık çıktığını gördüm. Sipariş numaram FOE20260000106409’dur.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve görüştüğüm yetkili, kırık olan 2 servis tabağının yeniden gönderileceğini söyledi. Ancak bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş alamayınca tekrar aradım ve bu kez stokların kontrol edildiği, bu nedenle beklemem gerektiği belirtildi. Bir hafta sonra tekrar aradığımda ise tabakların stokta olmadığını ve bu yüzden gönderemeyeceklerini söylediler. Ben aramasam bu konuda hiçbir geri bildirim yapılmayacaktı.

Ayrıca ürün sayfayı kontrol ettiğimde, aynı yemek takımının web sitesinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Hem bilgi tutarsızlığı yaşamam hem de her defasında ben aramadan tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Eksik ve kırık gelen 2 adet servis tabağımın en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.