Kırık Çay Tepsisi İadesinde Mağaza Müdürünün Yalanı

07.03.2026 tarihinde hediye olarak English Home markasına ait bir çay tepsisi geldi. Ürünü açtığımda tepsinin kırık olduğunu gördüm ve 09.03.2026 tarihinde değişim yapılması için Karaman AVM’de bulunan English Home mağazasına gittim.

Mağazada kendini mağaza müdürü olarak tanıtan A**** Bey ile görüştüm. Ürünün bana kırık geldiğini ve değişim talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen, A**** Bey ürünün kesinlikle kırık olmadığını, kırık ürün satmadıklarını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve ürünü bizim kırdığımızı ima eden bir tavır sergiledi. Defalarca ürünü açtığımda kırık olduğunu belirtmeme rağmen, söylediklerime itibar etmeyip bizi adeta yalancı durumuna düşürdü.

Hem ürünün kırık çıkması hem de mağaza müdürünün bu şekilde tutumu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu mağazadan bir daha alışveriş yapmama kararı aldım. Mağduriyetimin giderilmesini, kırık çay tepsisinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve çalışanınızın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.