Kayıp Kargo Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

18.05.2026 tarihinde English Home üzerinden TR5339******27 numaralı siparişimi oluşturdum. Yaklaşık 1.653,97 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak daha sonra ürünümün kargoda kaybolduğu söylendi.

Ürünümün kaybolmasına rağmen müşteri memnuniyeti adına ne yeni bir kargo hazırlığı yapıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlandı. Kamera kayıtlarının incelenip bana dönüş yapılacağı söylendiği halde yaklaşık 20 gündür ne telefon ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Böylesine kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Kayıp kargomla ilgili kamera kayıtlarının incelenip sonuç hakkında acil şekilde bilgilendirilmek, ya ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.