to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Müdürün Telefon Görüşmesi Müşteri Memnuniyetini Bozuyor
28 Mart akşamüstü Manisa Yunusemre’de bulunan Manisa Magnesia AVM English Home mağazasında kasaya geçtiğimde, kasada görevli mağaza müdürü H**** Hanım’ın görüntülü telefon görüşmesi yaptığını gördüm. Görüşmesini yüksek sesle sürdürdüğü için kendisine yönelttiğim soruları duymadı ve bu nedenle müşteriyle yeterince ilgilenilmedi.
Özellikle kasa gibi doğrudan hizmet noktası olan bir alanda kişisel telefon görüşmesi yapılmasını profesyonel bulmuyorum. Bu tür kişisel görüşmelerin mola saatlerinde ve müşteriyi rahatsız etmeyecek şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediği için ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
