Kasada Etikete Uymayan Aşırı Ücretlendirme

Bugün Adana Real M1 AVM şubesindeki English Home mağazasından hediye olarak pasta tabağı almak istedim. Ürünün satış etiketi 599 TL olmasına rağmen kasada 800 TL olarak geçirildi. Kontrol ettiğimde English Home’un kendi internet sitesi ve mobil uygulamasında da ürün fiyatı 599 TL olarak görünüyordu; yani kasiyerin bahsettiği gibi ürünle ilgili herhangi bir zam da söz konusu değildi. Buna rağmen kasadaki görevli, “Mail atacağım, yarın dönüş yaparlar, o zaman 599 TL’den alabilirsiniz” diyerek o an etikette ve online kanallarda görünen fiyattan ürünü vermedi.

Ürün zaten 599 TL iken, kendi sistemlerindeki hatayı düzeltmek yerine ürünü satmayıp alışverişi iptal etmek zorunda bırakılmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bugün özellikle hediye almak için gitmişken elim boş dönmüş oldum.

Bu nedenle Adana Real M1 AVM şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, bu tür hataların tekrar etmemesi için mağaza personelinin fiyat ve müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olmasının sağlanmasını talep ediyorum.