to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Tamirinde Yanlış Ürün Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor
English Home marka Türk Kahvesi Makinesi (çift taşım model) ile yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce, makinenin ışığı yanmasına rağmen kahve yapmaması nedeniyle, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Sakarya Akyazı’daki servise gönderdim. Ürünü gönderirken müşteri numaram 10041192001’dir.
Servis sürecinde, bana ait olmayan, başkasına ait bozuk bir kahve makinesi onarılmadan kargoya verilip tarafıma gönderildi. Kendi ürünüm tamir edilmediği gibi, başka birinin arızalı ürünüyle karşılaştım. Ürünü göndermeden önce tüm temel kontrolleri yapmıştım ancak sorun çözülmemişti. Ürünüm garanti kapsamındaydı (2 yıl). Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat çalışma saatleri dışında oldukları için iletişime geçemedim.
Servis yetkililerinin işini iyi yapmadığını özellikle belirtmek isterim. English Home gibi kurumsal bir firmadan böyle bir servis ve müşteri deneyimi beklemezdim. Ürünümün ya para iadesinin yapılmasını ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
