to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.019 TL’lik İadesi Hesaba Yansımıyor
26 Temmuz Pazar günü English Home’dan 1.019 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez yanlış kartla ödeme yaptığımı fark ettiğim için aynı dakika içerisinde iptal ettim. Telefonuma da TR132511589368 numaralı siparişimin iptal edildiğine ve ücret iadesinin yapılacağına dair SMS geldi.
Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Banka hareketlerimde de iade görünmüyor. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli olarak oyalayıcı şekilde geçiştirildi.
Sipariş iptali anında onaylanmış ve tarafıma SMS ile bildirilmiş olmasına rağmen ödediğim 1.019 TL’nin tarafıma hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İptali onaylanmış bu siparişe ait ücret iademin acilen, herhangi bir ek işlem talep edilmeden kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Ben size 4 kere ulaşım sağladım. Temsilcileriniz bana iade kanallarımızla görüşüp geri dönüş yapılacaktır bilgileri verdi. Tabi ki geri dönüş falan yapılmadı. Koskoca firma benim 1k parama kalmış olamaz. Lütfen dönüşü siz yapın.
