to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Olarak Aldığım Demlik Seti Defolu Çıktı
English Home’un kendi uygulaması üzerinden bu ayın 7’sinde Happy New Year New Bone China demlik seti satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak setin üzerinde ciddi defolar olduğunu gördüm. Kupada sır hatası var, porselen üzerindeki baskılarda kayma mevcut ve çaydanlığın formunda da belirgin bir deformasyon bulunuyor.
Ürün hediye olarak alındığı için görsel ve kalite açısından kusursuz olması gerekirken, bu şekilde defolu bir ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Uygulama yönlendirmeleri doğrultusunda gerekli adrese mail gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Talebimin alındığına dair bilgi dışında herhangi bir yetkiliyle birebir görüşmem veya detaylı bir geri dönüşüm olmadı. Bu ürün için 589,98 TL ödedim ve karşılığında ayıpsız bir ürün beklerken defolu bir setle karşılaştım.
Hediye olarak aldığım bu ürünün en kısa sürede sorunsuz, ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlanması için tarafıma ivedi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
