Hediye Değişim Belgesiyle Ürün Seçiminde Keyfi Kısıtlama

19 Eylül akşamı Balıkesir 10 Burda AVM’deki English Home mağazasında, daha önce aldığım altı kişilik 15 parça Petal Parade porselen kahvaltı ve sunum setini değiştirmek için gittim. Elimde hediye/değişim belgem vardı ve belgede değişimin sadece aynı ürün grubuyla yapılabileceğine dair hiçbir ibare bulunmuyordu.

Mağazada değişim yapmak istediğimi söylediğimde, bana sadece kahvaltı seti tarzı ürünlerle ve sadece iki stanttaki ürünler arasından seçim yapabileceğim söylendi. Kahvaltı takımı ya da tencere gibi yine aynı tür ürünler dışında bir şey alamayacağım ifade edildi. Daha önce mağazacılık sektöründe çalışmış biri olarak, fatura/değişim belgesi tutarı neyse o tutar kadar mağazadaki istediğim ürünü alabilmem gerektiğini biliyorum ve bu şekilde kısıtlanmayı kabul edemiyorum.

Değişim kartında da böyle bir sınırlama yazmamasına rağmen, akşam vaktimi ayırıp gittiğim mağazada bu uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. English Home’dan beklentim, hediye/değişim belgesindeki tutar kadar mağazadaki dilediğim ürünleri alarak değişimimi yapabilmemin sağlanması ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasıdır.