to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerenin Tesliminde 1,5 Ay Gecikme
28.01.2026 tarihinde Ankamall English Home mağazasından kredi kartı ile Fissler 6 + 3,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ödeme esnasında ürünün ellerinde olmadığı, en geç 2 hafta içerisinde geleceği söylendi. Bunun üzerine beklemeyi kabul ettim.
Verilen sürenin dolmasına yakın hafta sonu tekrar mağazaya gittiğimde mağaza müdürü, ürünün Almanya’dan yola çıktığını ve o hafta içinde dağıtımının yapılacağını belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. 13 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talebi oluşturdum, ardından mağazadan P**** Hanım beni arayarak ürünü teslim alabilmem için 3 hafta daha beklemek zorunda olduğumu söyledi.
Başta 2 hafta denilen bir ürünün, sürekli ileri tarihe atılarak toplamda yaklaşık 1,5 ay sonra teslim edilecek olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriye bu kadar uzun süre tedarik edilemeyecek bir ürünün satılmasını doğru bulmuyorum. Sipariş numaram gmt2026000005398 olan Fissler düdüklü tencerenin, tarafıma en kısa sürede temin edilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nadime Hanım, English Home olarak yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiş olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli kontroller başlatılmıştır. Süreci sizin adınıza yakından takip ediyor ve en kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlamayı hedefliyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Ek destek talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağazadan arayıp geri kapattılar sırf aradı göstermek için dalga mi geçiyorsunuz yoksa illa mahkemeye taşıyalım öyle mi çözüm bulalım
Sena hanıma teşekkür ederim
