to read complaints and reviews, or file yours.Fazladan Çekilen 1.443,98 TL 10 Gündür İade Edilmiyor!
11.12.2025 tarihinde Adana Kozan Yolu Caddesi’indeki English Home mağazanızdan alışveriş yaptım. Ödemeyi QR kod ile yapacağımı belirttim. 721,99 TL’lik ödemem kartımdan çekildiği halde kasadaki görevli çekilmediğini söyleyerek işlemi tekrar yaptırdı. Kartımdan toplamda 721,99 TL tutar iki kez fazladan, yani 1.443,98 TL fazla çekim yapıldı.
Kart ekstresinde ve banka uygulamamda bu çekimleri kasadaki görevliye göstermeme rağmen sistemde görünmediğini, sıkıntı olduğunu söyledi. Eşim kartı getirince bu kez normal ödeme aldılar. Fazladan çekilen iki ödemenin 24 saat içinde kartıma iade edileceği söylendi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.
İlk günün ardından hem mağaza ile hem de sonraki günlerde tekrar görüşmeme rağmen “yatar, bekleyin” denilerek oyalandım. Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen fazladan yapılan 1.443,98 TL’lik çekimin kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Fazladan çekilen toplam 1.443,98 TL tutarın hiçbir şekilde bekletilmeden, acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.12.2025 tarihinde Adana Kozanyolu Caddesi üzerindeki English Home mağazasından yaptığım alışverişin ödemesini QR kod ile gerçekleştirdim. Alışveriş tutarı 721,99 TL olmasına rağmen, ödeme sistemde çekildiği halde kasada çekilmemiş gibi göründüğü söylendi ve aynı tutar toplamda üç kez hesabımdan çekildi.
İlk olarak mağazaya gittiğimde yetkililer, fazladan çekilen ödemelerin 24 saat içinde hesabıma iade edileceğini ifade etti ancak bu süre sonunda herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde bu kez de en geç 15 gün içinde iadenin hesabıma yatacağı söylendi. Aradan bu süre de geçtiği halde tarafıma ne bir iade yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Tüm işlemlere ait slip ve banka kayıtlarım elimde mevcuttur.
Son olarak mağaza yetkilileri, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek bankamla görüşmem gerektiğini iletti. Bankamla görüştüğümde ise askıda kalan ya da bekleyen herhangi bir işlem görünmediği, sorunun alışveriş yaptığım firma tarafından çözümlenmesi gerektiği belirtildi. Firma ve banka arasında bırakılan bu durumda mağduriyetim devam etmektedir.
Adana Kozanyolu English Home mağazasında yaşadığım bu işlem hatası nedeniyle, fazladan çekilen iki adet 721,99 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı veya telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Hala dönüş yapılmadı
Ben böyle bir firma görmedim dönüş yapılacak deniyor yapılmıyor bildiğiniz bu yaptığınız insanlarını oyalamak ben en yakın zaman da firmanıza karşı dava açacağımı buradanda belirtmek isterim 1 aydır beni oyalıyorsunuz gerçekten sizlerden alışveriş yaptığıma bu pişmanım keşke de almasaydım
Bende aynı durumdan mağdurum 1 yıl oldu hala param iade edilmedi