to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışveriş İçin İki Kez Ödeme Yaptım, Provizyondaki Tutar İade Edilmiyor
15 Aralık 2025 tarihinde saat 21:00 sularında Emaar AVM’deki English Home mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi önce kredi kartımdan QR ile yapmak istedim, ancak kasadaki görevli ödemenin onaylanmadığını, provizyona düştüğünü ve pos cihazında sorun olduğunu söyledi. Bana, karttan çekilen tutarın en geç 2 saat içinde kredi kartıma geri yatacağını ilettiler ve ödeme onaylanmadığı için aynı alışverişin ödemesini bu kez nakit olarak yaparak mağazadan ayrıldım.
Aradan iki gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 1.411,98 TL hâlâ provizyonda beklemede görünüyor ve bu tutar karta iade edilmedi. Banka uygulamamda provizyona ait ekran görüntüsü mevcut. Mağaza ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım, ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemeyi zaten nakit yaptığım için, aynı alışveriş için fiilen iki kez ödeme yapmış durumdayım. Kartımdan provizyona alınan 1.411,98 TL’nin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat hala bir çözüm ve gelişme yok, mağduriyetim devam etmektedir.
Ben böyle saçmalık görmedim müşteri hizmetleri beni arayıp bankanızla halledin diyorlar! Bir daha asla buradan alışveriş yapmam asla!
İadem hala yapılmadı. Sorunum devam ediyor!
