to read complaints and reviews, or file yours.Etikette 699,99 TL Yazan Kampanya Ürünü Kasada 900 TL İstenmesi
English Home Konya Kent Plaza mağazanızda 23.04.2027 tarihinde saat 15:41 civarında cam bardak takımı almak istedim. Ürün, “1 alana 1 bedava” kampanya reyonundaydı ve etiket fiyatı 699,99 TL olarak görünüyordu. Reyon görevlisiyle birlikte bardakları kontrol ettikten sonra kasaya geçtiğimizde, ikinci ürünü aldığımda toplam fiyatın 900 TL olduğu söylendi.
Kasadaki görevli, merkezin belirlediği oranın sisteme bu şekilde tanımlandığını, bu nedenle ürünü etiket üzerinde gördüğüm 699,99 TL’den iki adet olarak satamayacaklarını iletti. Hem kampanya reyonunda olması hem de etikette 699,99 TL yazmasına rağmen kasada farklı bir fiyat çıkması nedeniyle ürünü satın alamadım ve sistemsel bir karışıklık olduğu ifade edildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketicinin etikette yer alan fiyat üzerinden ürünü alma hakkı olduğunu biliyorum. Bu nedenle, kampanya reyonunda üzerinde 699,99 TL yazan cam bardak takımını, mağazada gördüğüm etiket fiyatı üzerinden, iki adet olacak şekilde tarafıma kargo ile ulaştırılarak satılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün fiyat etiketi
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Bana merkezden ulaşıldı fakat mağaza uyarılacak anlık size avantaj kodu üzerinden yardım olunabilirdi yapılmamış biz bunu ilgili birimlere ileteceğiz. Şikayet var üzerinden anketi 5 olarak değerlendirmeniz halinde %20 indirim kazanacaksınız yoksa indirim tanımlanmaz gibi özrü kabahatinden büyük bir teklif sunuldu. Değerlendirme puanını yükseltmek için %20 indirim zahmetinde bulundular. Benim mağazada geçirdiğim zaman ve ürün almak için harcadığım zaman hiçe sayıldı. Bir daha alışveriş yapmayacağım sizden.
23.04.2027 tarihinde English Home Konya Kent Plaza mağazasında 1 alana 1 bedava kampanyasından iki cam bardak takımı almak istedim, etiket fiyatı 699,99 TL iken kasada 900 TL istendi ve satın alamadım. Mağaza görevlileri fiyat farkını sistem hatası olarak açıkladı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, ancak çözüm sunulmadı ve sadece şikayet üzerinden puan yükseltme teklifi alındı; bu teklif kapsamında %20 indirim sağlanacağı belirtildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve şirketin yaklaşımı ilgisiz olarak değerlendiriyorum.
