Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki 200 TL Fark Ve Yarım Saat Bekleme

08.09.2026 tarihinde alışveriş için gittiğimiz Eskişehir Espark English Home mağazasında Berlin Ceravell 28 cm sığ tencere ve tava almak istedik. Ürünün raf etiketindeki fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında yaklaşık 200 TL fark olduğunu kasada ödeme aşamasında fark ettik.

Etiket fiyatından satışımızın yapılmasını talep ettiğimizde bu kez 17.00 ile 17.30 arasında bizi kasada beklettiler. Sebebini sorduğumuzda bölge müdürlerinden onay kodu almaları gerektiğini, isminin Ö*** hanım olduğunu öğrendiğimiz kişinin ise o esnada araç kullandığını ve ancak uygun olduğunda kod gönderebileceğini, başka yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Yarım saat boyunca kasada bekletildik, tüm bu süreçte ne mağaza müdürü ne de sorumlu bir yönetici ortada görünmedi, sadece kasiyer ile muhatap olarak yıpratıldık. Üstelik raftaki etiket fiyatının fotoğrafını çekmemize imkan kalmasın diye etiketi hızla kaldırdılar.

Toplamda 3.299,98 TL’lik alışveriş yaptığımız bu işlemde, müşteriyi etiketten farklı fiyata zorlama, kasada gereksiz yere bekletme ve yöneticilerin ortada olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Fiyatlandırma ve müşteriyle iletişim süreçlerinin incelenerek gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.