Etikette 249 TL Görülürken Kasada 349 TL Fiyat Ve Personelin Saygısız Davranışı

04.05.2026 tarihinde İzmir İstinye English Home mağazasında hasır tepsi almak istedim. Reyonda ürünün etiket fiyatı 249 TL olarak görünmesine rağmen, kasaya gittiğimde ürün 349 TL olarak geçti. Kasadaki görevli arkadaş, etikette 249 TL yazmasına rağmen ürünün kasada 349 TL olarak geçtiğini, bu şekilde işlem yapabileceklerini söyledi.

Ben bir müşteri olarak etikette ne görüyorsam o fiyattan alma hakkım olduğunu belirttiğimde, görevli bu kez tavırlı bir şekilde, istersem 249 TL’den alabileceğimi ama bunun için 30–35 dakika onay kodu beklemek zorunda olduğumu söyledi. Bu tutum, müşteriyi uzun süre beklememek için kasadan geçen yüksek fiyata razı olmaya mecbur bırakmak gibi hissettirdi. Üstelik reyonda sadece tek bir üründe yanlış etiket yoktu; reyondaki ürünlerin çoğunda 249 TL fiyat etiketi bulunuyordu, bu durum tamamen mağazanın fiyatlandırma ve etiketleme hatasıydı.

Bu tavır ve iletişim tarzı nedeniyle ürünü almadan kasadan çıktım. Müşteri, mağazanın kendi hatası yüzünden kasada dakikalarca onay kodu beklemek zorunda bırakılmamalı ve personelin yaklaşımı bu kadar saygısız ve isteksiz olmamalıdır. English Home tarafından yaşadığım bu durumla ilgili açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili personel ve mağaza ekibiyle de bu konuda gerekenin yapılmasını bekliyorum.