English Home’dan Yedek Blender Bıçağı Temininde Zorluk

Yaklaşık bir yıl önce English Home mağazasından aldığım blender setinin hazne bıçağı yaklaşık 2 ay önce benim hatam sonucu kırıldı. Ürünün hatalı olmadığını, sorunun tamamen kullanım hatamdan kaynaklandığını biliyorum, bu nedenle sadece ücretini ödeyerek yedek parça temin etmek istiyorum.

Yedek hazne bıçağı için önce Instagram üzerinden, ardından telefonla English Home ile iletişime geçtim. Bana kendi sitelerinde stok olmadığını, Hepsiburada veya Trendyol üzerinden bulabileceğimi söylediler. Ancak her iki platformda da bu parçayı bulamıyorum ve herhangi bir şekilde temin edemiyorum. Sıfır ürüne nasıl kolay ulaşabiliyorsam, yedek parçaya da aynı kolaylıkla ulaşmanın müşteri olarak benim hakkım olduğunu düşünüyorum.

Kullanmakta olduğum blender setini çöpe atmak istemiyorum, sadece hazne bıçağına ihtiyacım var. English Home’un bu blender seti için yedek hazne bıçağını temin etmesini veya en azından bu parçayı nereden, nasıl temin edebileceğime dair net ve uygulanabilir bir yönlendirme yapmasını talep ediyorum.