to read complaints and reviews, or file yours.Blender Tamiri Sonrası Yanlış Parça Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
English Home Forum İstanbul mağazasından 2 ay önce blender seti aldım. Toplasam 3-4 kere kullandığım blenderın baş kısmı, iki hafta önce çorba yaparken elimde kaldı. Mağazaya gidip değişim ya da iade talep ettim, ancak bunu yapamayacaklarını, ürünü teknik servise alabileceklerini söylediler. Tamir istemediğimi belirtsem de kabul ettim. Bugün tesadüfen mağazaya uğradığımda ürünümün gelmiş olduğunu öğrendim. Bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ürünü tamir ettiklerini ve test edip gönderdiklerini söylediler, ben de aldım. Eve getirip denediğimde ise gönderilen ürünün yanlış olduğunu fark ettim. Yine baş kısmı yerine oturuyor ancak blenderı çalıştırmıyor, çünkü ona ait olan başlık yerine farklı bir başlık göndermişler. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Sürekli teknik servis peşinde mi koşmak zorundayım? Ne mağazaya ne de genel merkeze ulaşabiliyorum. Hayatımda böyle bir durum görmedim. Çalışmayan bir ürünü nasıl test ettiniz, bunu açıklamanızı istiyorum. Acil olarak marka tarafından dönüş bekliyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetlerini ben aradım onlar tarafından bir dönüş sağlanmadı ve benim iletişim kurmama rağmen sorunla ilgilenip dönüş yapacağını söyledi Nurgül hanım ama maalesef dönüş yapılmadı lütfen mağduriyetimi giderin bu sizin teknik servisinizin hatası çünkü dünya kadar para verip ürün alıyoruz 2 ay geçmeden üründe sıkıntı yaşanıyor 2 yıl garantili olan ürünüm yanlış olarak gönderiliyor böyle bir dikkatsizlik asla görmedim nerede şimdi benim ürünümün parçası bana yine aynısının verileceğini nereden bilebilirim ben?
Ben hayatımda görmediğim bir saçmalığı bu markada gördüm benim ürünümü kaybetmişler ürünüm ortada yok bana yanlış ürün göndermişler ve sundukları çözüm yöntemi yeniden teknik servise göndermek yanlış gönderdikleri ürünü yanlış mı diye kontrol edeceklermiş ya ben nereden bilebilirim ki bana kendi aldığım ürünü geri göndereceklerini artık benim ürünüm daha sıfırdı kullanmadım yeni ürünü teknik servise yolladım ve geri gelen ürünün benim ürünüm olduğunu ben nereden bilebilirim bu nasıl bir sorumsuzluk bir daha English Home bir daha mı asla hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım!
