English Home Kısmi İptal Sonrası Fatura Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

English Home internet sitesi üzerinden TR367*****9787 numaralı siparişimle, toplam 1.799,93 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerden bir kısmı iptal edildi ve kalan ürünler için 599,99 TL tutarında fatura kesilmesi gerekirken, bu kısmi siparişe ait faturam tarafıma iletilmedi.

Ürünlerim 03.10.2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen o günden beri faturama ulaşamıyorum. Fatura gönderilmediği için hem yasal hakkım olan belgelere erişemiyorum hem de olası iade veya garanti süreçlerinde sorun yaşayacağım için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak English Home müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 defa aradım. Her seferinde acil kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve faturam yine tarafıma gönderilmedi.

TR367*****9787 numaralı siparişimde kısmi iptal sonrası kalan ürünler için düzenlenmesi gereken 599,99 TL tutarındaki e-faturamın acilen mail adresime ya da sistem üzerinden erişebileceğim şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.