English Home'dan Ödenen Kahvaltı Seti Teslim Edilmedi Ve İletişimsiz

2 ay önce Bursa Sur Yapı AVM’deki English Home şubenizden bir kahvaltı ve sunum seti almak için ödeme yaptım. Ürünü depodan isteyip beni arayarak haber vereceklerini söylediler ancak tarafıma hiçbir arama yapılmadı.

Belirli zaman aralıklarıyla şubeye defalarca gittim. Her seferinde “hemen ilgileniyoruz, size en kısa sürede dönüş yapacağız, hatta müdürümüze de ilettik” diyerek beni geri gönderdiler, fakat hiçbir dönüş olmadı. Dün, 14 Ekim 2026 tarihinde tekrar şubenize gittiğimde, bir hanımefendi ilk sipariş için ödememi alan kişinin ilgilenmeden işten ayrıldığını, hatta siparişimi ilgili birime hiç iletmediğini söyledi. Diğer hanımefendinin de durumu müdürüne ilettiğini ancak müdürün de konuyla ilgilenmediğini, kendisinin ilgileneceğini söyledi, fakat hâlâ hiçbir dönüş yok.

Yaşadığım mağduriyet inanılmaz, markanın yaşattığı deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı. Ödemesini yapmış olduğum kahvaltı ve sunum setimin acilen temin edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Konuyu sadece buradan değil, tüm ilgili mercilere ileteceğimi bilmenizi isterim.