Bursa Sur Yapı AVM English Home Mağazasında Çalışanın Saygısız Ve İsteksiz Tutumu

01.09.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Bursa Sur Yapı AVM’deki English Home mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Satın almak istediğimiz bir ürünün kapalı kutusu olup olmadığını sorduğumuzda yaklaşık 15 dakika kadar bekletildik ve bu sırada mağazanın 15 dakika sonra kapanacağını söylediler.

Beklemenin ardından kasada duran hanımefendinin, duyduğum kadarıyla, yanındaki diğer çalışan arkadaşına “Şu anda uğraşamayacağım, çok yoğunum, sen yok de” şeklinde bir ifade kullandığını işittim. Ardından diğer hanımefendi yanımıza gelerek ürünün kutulu olmadığını söyledi. Müşteriyle ilgilenmesi ve yardımcı olması beklenen bir çalışanın bu şekilde, isteksiz ve saygısız bir tavır sergilemesi bizi son derece rahatsız etti.

English Home’dan beklentimiz, özellikle Bursa Sur Yapı AVM mağazasında görev yapan çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılması ve daha saygılı, yardımsever bir hizmet anlayışı benimsemelerinin sağlanmasıdır. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle mağazalarınızı tekrar tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz.