English Home’da İade Talebim Reddedildi Ve Fatura Kesilmedi

19 Temmuz’da Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki English Home mağazasından ip ile tutturulmuş bir pike satın aldım. Ürün etiketi hâlâ üzerinde ve ürün hiç kullanılmadığı halde, yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen ertesi gün iade için gittiğimde talebim reddedildi.

Satın alma sırasında bana sadece fiş verildi, fatura düzenlenmedi. Daha sonra iade için English Home’un başka bir şubesine, 75 şubesine gittiğimde ise fişte “açılmış ürün iade alınmaz” yazdığını söyleyerek iade almayı reddettiler. Ürün kutulu ya da ambalajlı bir ürün değil, ip ile tutturulmuş bir pike olduğu için “açılmış ürün” ifadesinin bu ürüne uygulanmasını da mantıklı bulmuyorum. Etiketi üzerinde, kullanılmamış ve alım üzerinden sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen iade hakkım keyfi şekilde engellendi.

Hem fatura verilmemesi hem de yasal cayma/iade hakkımın bu şekilde sınırlandırılması nedeniyle mağdur oldum. English Home’un, fiş ve banka hareketlerim üzerinden işlemi bularak ürünümü iade almasını ve 811,99 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.