Garanti Ve Eureko Sigorta İsimli Sahte Arama Kişisel Verilerimin Güvenliğini Tehlikeye Attı

20.07.2026 tarihinde saat 20:14’te 0850 533 21 54 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Garanti ve Eureko Sigorta adına aradığını söyleyerek adıma sigorta parası olduğunu, yenilemek istersem yaklaşık 29.000 TL tutarında bir işlem yapılacağını, istemezsem ise içeride kalan yaklaşık 4.900 TL’nin iade edilebileceğini belirtti. Daha önce yaptığım bir işleme ait kalan tutar gibi anlatarak beni yönlendirdi ve aceleyle mobil onaylar gönderdi.

İlk gönderilen mobil onayı onaylamadım, kendisine hangi tarihler arasındaki ücretle ilgili olduğunu sormama rağmen hızlıca ikinci bir mobil onay gönderdi ve bir anlık dalgınlıkla bu onayı onayladım. Ardından daha önce sigorta ücreti ödeyip ödemediğimi sordu, ben de “Hayır” cevabını verince yaklaşık 6 saniye içinde görüşmeyi sonlandırdı. Hesabımda para olmadığı için o anda herhangi bir tahsilat yapamadı.

Bu süreçte konuşma tarzı, kullandığı bilgiler ve yönlendirmeleri banka süreci gibi son derece profesyonel ve inandırıcıydı. İsmime ve soyadıma kadar tüm bilgilerime nasıl ulaştıkları konusunda ciddi endişe duyuyorum. Görüşmenin hemen ardından mobil şifremi değiştirip Garanti müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve hesaplarımı ile kartlarımı kapattırdım. Şu an için banka kayıtlarımda herhangi bir işlem, talimat veya poliçe görünmemektedir.

0850 533 21 54 numaralı hattan Garanti ve Eureko Sigorta adı kullanılarak yapılan bu arama nedeniyle ilerleyen dönemde karşıma çıkabilecek olumsuz bir durumda sorumluluk kabul etmediğimi, bu tür bir güvenlik zafiyeti yaşanmasında Garanti Bankası ve Eureko Sigorta’yı sorumlu tuttuğumu belirtmek istiyorum. Kendi halinde, sınırlı geliriyle geçinmeye çalışan bir müşteri olarak bu tür bir riskle karşı karşıya kalmam beni hem maddi hem manevi olarak yıpratmıştır.

Hesap bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşıldığını ya da sistemsel bir açık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Garanti BBVA ve Eureko Sigorta’dan, bu numara ve benzeri çağrılarla ilgili detaylı bir denetim ve inceleme yapılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bugün ya da ileride doğabilecek her türlü maddi ve manevi zararda tam sorumluluk üstlenmelerini talep ediyorum.