English Home Yanlış Fiyatlandırma Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

Geçtiğimiz günlerde Şişli'deki Rumeli Caddesi'nde bulunan English Home mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme sırasında aldığım pikenin ücreti ekranda 799,99 TL olarak göründü. Kasiyer hanıma bu ürün 699,99 TL değil miydi diye sorduğumda, bana ters bir şekilde 'Ekranda 799,99 TL yazıyor' dedi. Ürün de o sırada onun elindeydi. Ben de yanlış hatırladığımı düşünerek üzerine gitmedim. Daha sonrasında bana fiş verilmedi. Elinde bir fatura gördüm, 'Alabilir miyim? ' dedim; meğerse fiş değil, mağaza için kesilen faturaymış ve onu aldım. Eve geldiğimde üründe gerçekten 699,99 TL yazdığını, fakat benden 799,99 TL çekildiğini fark ettim. Hemen English Home'u arayarak durumu bildirdim, benden kanıt olarak fotoğraf istediler, hepsini gönderdim. Ancak bana dönüş yapılmadı, ben de tekrar tekrar aradım. Bir sorun varsa ürünü alıp mağazaya gideyim mi dedim, 'Hayır, gerek yok, biz mağazaya bildirdik, fotoğrafları gönderdik, onlar size dönüş yapacak' dediler. Ardından mağazadan arandım. Mağazadaki çalışan, ürünü alıp mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Onların yaptığı bir hata yüzünden mağazaya çağrıldığım yetmiyormuş gibi, oraya gittiğimde bana asık bir suratla iade kasasının bozuk olduğu (böyle bir şeyi ilk defa duyuyorum) ve başka bir English Home mağazasına gitmem gerektiği söylendi. Bir 'kusura bakmayın' bile denmedi. 

Diğer English Home mağazasında da internet sorunu olduğu için kasadaki müşteriler olarak yarım saat bekledik. Önümdeki ve arkamdaki insanlar, 'Madem böyle bir problem var neden söylemiyorsunuz, bizi bekletiyorsunuz? ' diye söylendiler. Yıllardır birçok mağazadan alışveriş yaptım, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Hiç bu kadar mağdur edilmemiştim. Fazla para çekildiği yetmiyormuş gibi, beni oradan oraya koşturup beklettiler. Ürünü tamamen iade ettim, paramı geri aldım ama bu sefer de vaktimi çaldınız.