to read complaints and reviews, or file yours.English Home Mağazasında Hediye Ürünün Değişim Reddi Ve Kaba Personel Davranışı
English Home’dan hediye olarak gelen bir pikeyi değiştirmek için bugün Antalya Konyaaltı Casaba AVM altındaki English Home mağazasına gittim. Ürün hediye olduğu için elimde ne fiş ne de hediye değişim kartı bulunmuyor, ancak ürünü alan kişinin telefon numarası üzerinden faturanın sistemde tanımlı olduğunu özellikle belirttim.
Mağaza çalışanlarına, ürünün yeni alındığını ve alan kişinin numarası üzerinden faturaya ulaşabileceklerini söyledim. Buna rağmen çalışanlar, telefondan faturaya bakmayı bile denemeden, yalnızca hediye değişim kartı olmadığı için değişim yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Talebimi açıklamama rağmen ilgilenilmediğini ve iletişimlerinin oldukça kaba olduğunu hissettim.
English Home’un, ürünü alan kişinin numarasına tanımlı faturamı kullanarak bu pikeyi değiştirmeme imkan sağlamasını ve özellikle Antalya Konyaaltı Casaba şubesindeki çalışanların müşteriye karşı daha yardımcı, çözüm odaklı ve kibar olmaları konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
