English Home’da Değişim Çeki Reddedildi Ve Çalışan Saygısız Davrandı

Bugün Mersin Forum AVM’deki English Home mağazasına hediye olarak gelen, hiç kullanılmamış ve fişi de yanımızda olan 1400 TL değerindeki kahvaltı takımını değişim için götürdüm. Ürünün yerine değişim çeki talep ettiğim halde, kasadaki mağaza çalışanı bana ya ürünü geri götürmem gerektiğini ya da mutlaka başka bir ürün almam gerektiğini söyledi.

Değişim çeki almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve çalışan son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Sonuç olarak, sırf değişim çeki verilmediği için istemediğim, rastgele bir ürün almak zorunda bırakıldım.

English Home’un böyle bir markaya yakışmayan tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İstemeden aldığım bu ürünün iade alınarak, hediye gelen ve kullanılmamış olan kahvaltı takımı bedeli kadar tarafıma değişim çeki düzenlenmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.