English Home Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

English Home’un kendi web sitesi üzerinden 09.04.2026 tarihinde bir fincan takımı siparişi verdim. Siparişim sistemde bir haftadır stoklarda var olarak görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş numaram TR316964633917’dir.

Bu süreçte üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde tutanak tutulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Net bir bilgi verilmediği gibi, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Bir haftadır ödediğim ücret hiçbir hizmet sunulmadan English Home’un hesabında bekliyor, ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama sağlanıyor.

Fincan takımımın daha fazla geciktirilmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse aynı durumu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de tüm detaylarıyla ileteceğimi belirtmek isterim.