to read complaints and reviews, or file yours.English Home Sipariş İptali Ve Stok Durumu Hakkında Yaşanan Sorun
08.09.2024 de verdiğim siparişim, 10 gün sonra kargolanmadan 'iade – beğenilmedi' gibi bir açıklama ile iptal edildi. Siparişin iptal olduğunu gelen banka mesajı üzerine gördüm çünkü tamamen kurgu bir işlem olduğu için mesaj ya da maille bildirmediler.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 'kargolamadığınız ürünü nasıl beğenilmeyip iade olarak değiştiriyorsunuz? ' dediğimde, 'ürününüz stokta olmadığı için gönderemedik, iadeyi seçerken bazen böyle karışıklıklar olabiliyor, ' gibi saçma bir açıklama yapıldı.
Müşteri hizmetleri ile görüşürken bir yandan aplikasyon üzerinden ürün stoğunu kontrol ettiğimde, ürünlerin stokta olduğunu ama fiyatların aynı olmadığını fark ettim.
Zamdan önce göndermeyelim de fiyatları bir değiştirelim, sorarlarsa 'beğenilmedi, iade etti' deriz diye düşündüler herhalde.. 3 kuruş para için her türlü şeyi yapıyorlar.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz ile ilgili sizlere destek olmak ve bilgilendirmek için iletişime geçmek istedik, ulaşamadık. Sizler ile tekrardan iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Çağrı bırakıp kapattınız herhalde! Müşteri hizmetlerine dönüş yaptığımda aradıklarından bile haberleri yoktu. Kayıt da tutmuyorsunuz belli ki :)
22.10.24 hala dönüş yok :)
