English Home Kalitesizliği: Üç Kez Arıza Ve Haksız Fiyat Farkı Talebi

Gaziantep Prime Mall AVM English Home mağazasından aldığım çaycı, 6 ay içinde tam 3 kez bozuldu. İlk arıza 2025 yılının 3. Ayında, ikinci arıza 2025 yılının 5. Ayında, üçüncü arıza ise 2026 yılının 5. Ayında meydana geldi ve her seferinde ürün servise gitti.

Ürün üçüncü kez arıza yapınca, servis ürünü marka iadesi olarak kabul etti ancak English Home aynı ürünle birebir değişimi kabul etmedi. Aynı ürünü istiyorsak bugünkü satış fiyatı üzerinden işlem yapabileceklerini ve aradaki farkı bizim ödememiz gerektiğini söylediler. Ürünü aldığımız döneme ait fiş/fatura ve garanti/servis belgelerimiz mevcut ve garanti süreci devam ediyor olmasına rağmen, bizden fiyat farkı talep edilmesini adil bulmuyoruz. Bize gelen SMS de değişim yapılabileceği yazmasına rağmen değişim yapılmadı

Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle, bu ürün için ödediğim parayı adeta çöpe atmış gibi hissediyorum. Sürekli arıza yapan bu ürün için, herhangi bir fiyat farkı olmadan, garantili şekilde ya aynı ürünle değişim yapılmasını ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.