to read complaints and reviews, or file yours.English Home Fiyat Uyuşmazlığı ve Saygısız Davranış
English Home Vadi İstanbul mağazasında yaşadığım olay, basit bir fiyat uyuşmazlığından çok daha fazlasıdır. Bu, müşteriyi küçük görme, hatayı örtbas etme ve kurumsal ciddiyetten tamamen uzak bir tutumun açık örneğidir.
Mağaza içinde tarafımıza net bir şekilde söylenen fiyat, kasaya gelindiğinde farklı çıkmıştır. Bu durum tamamen mağazanın hatası olmasına rağmen, kasada sorunu çözmek yerine ürünü vermemek için direnen, müşteriyi oyalayan ve açıkça gerilimi tırmandıran bir tavırla karşılaştık.
Kendini mağaza müdürü olarak tanıtan kişi; hatayı kabul etmek yerine kibirli, buyurgan ve son derece saygısız bir üslup kullanmıştır. Sorunu çözmekle yükümlü bir yönetici gibi değil, adeta müşteriyi sindirmeye çalışan biri gibi davranmıştır.
Daha da vahimi; fiyatı bize bizzat söyleyen pembe kıyafetli, gözlüklü çalışan, yaşananların tamamı boyunca sessiz kalarak su içmeye devam etmiş, kendi söylediği fiyatı inkar edercesine sorumluluktan kaçmıştır. Bu, hatanın bilinçli şekilde örtülmeye çalışıldığını düşündürmektedir.
Kasada bekletildik, gereksiz yere tartışmaya çekildik ve açıkça küçümsendik. Etiket–kasa uyuşmazlığının tüketici lehine olduğu herkesçe bilinirken, böylesine temel bir konuda bile bu kadar umursamaz bir tavır sergilenmesi tam anlamıyla utanç vericidir.
Bu mağazayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi, çevreme ve her platformda bu yaşananları anlatacağımı ve gerekirse Tüketici Hakları mercilerine başvuracağımı açıkça belirtirim.
English Home Vadi İstanbul mağazası, dün sergilediği tavırla müşteri saygısının, esnaf ahlakının ve kurumsal kültürün ne kadar uzağında olduğunu net bir şekilde göstermiştir.
08.02.2026 tarihinde Vadi İstanbul avm English Home da bu olay yaşanmıştır olayın esmer kısa boylu dudağı lekeli mağaza müdürü ve gözlüklü pembe kısa boylu su içen kameralardan da bakılsın peçete olayı mağazada herkes şahittir olay saati : 17:41
Bizi dövmek istediler konuşması çok çirkin iş eğitimini hangi yerden aldığını merak ediyorum bana bir açıklama geri dönüş ama o kameraları lütfen öncesinde izleyiniz
Dövmek istediler açık bir eylem : el kol tehditkar konuşma tavır jest mimik olarak ifade edeyim kasada olaylar oldu
Kendini mağaza müdürü olarak tanıtan kişi; bir yöneticiye, hatta temel insan ilişkilerine bile yakışmayacak biçimde agresif, buyurgan ve provoke edici davranmıştır. El–kol hareketleriyle fiziksel müdahale algısı yaratan bu tutum, kasadaki tezgâhın fiili bir bariyer görevi görmesi sayesinde daha ileri bir noktaya taşınmamıştır. Bir müşteri için bunun ne kadar tehditkar ve ürkütücü olduğu ortadadır. Bu noktada sormak zorundayım: English Home bu çalışanları nereden buluyor? Bu insanlar hangi eğitimden geçiyor? Mağaza müdürü pozisyonuna getirilen kişilerin iletişim, öfke kontrolü ve müşteri ilişkileri konusunda en ufak bir yeterliliği denetleniyor mu, yoksa bu mağazaya önüne gelen mi alınıyor? Daha da vahimi; fiyatı bize bizzat söyleyen pembe kıyafetli, gözlüklü çalışan, tüm bu süreç boyunca sessizliğe gömülmüş, su içmeye devam ederek kendi beyanını inkar edercesine sorumluluktan kaçmıştır. Bu tutum, hatanın tesadüfi değil, bilinçli şekilde örtülmeye çalışıldığını düşündürmektedir.
Bu olay kapsamında: Vadi İstanbul mağazanızdaki personel ve mağaza müdürü hakkında acil ve ciddi bir disiplin incelemesi başlatılmasını, English Home’un personel seçme ve eğitim standartlarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, Müşteri güvenliğini riske atan bu davranışlara ilişkin resmi bir açıklama ve özür sunulmasını bekliyorum. Aksi halde bu olayın; şikayet platformlarında, sosyal medyada ve ilgili tüm tüketici mercilerinde English Home’un insan kaynağı ve yönetim zaafı örneği olarak detaylarıyla yer alacağını açıkça bildiririm. Bir marka, ürünleriyle değil; çalışanlarının seviyesiyle hatırlanır. Vadi İstanbul mağazanız, 08 Şubat 2026 tarihinde English Home adına utanç verici bir tablo ortaya koymuştur.
Merhaba Süreyya Hanım, English Home olarak yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiş olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli kontroller başlatılmıştır. Süreci sizin adınıza yakından takip ediyor ve en kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlamayı hedefliyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Ek destek talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Deneyimi Ekibi
English Home ile yaşamış olduğum mağaza içi olumsuz deneyim sonrasında tarafıma bölge müdürlüğü tarafından dönüş sağlanmıştır. Süreç boyunca konu dikkatle dinlenmiş, kamera kayıtlarının incelendiği ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatıldığı tarafıma iletilmiştir. Özellikle iletişim sürecindeki nezaket ve ciddiyet için teşekkür ederim. Benim için önemli olan benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve mağaza ortamının müşteriler açısından güvenli ve saygılı olmasıdır. Konunun takip edilip geri dönüş sağlanmış olması memnuniyet vericidir. Sürecin sağlıklı şekilde sonuçlandığını düşünüyorum.
English Home ile yaşamış olduğum mağaza içi olumsuz deneyim sonrasında tarafıma bölge müdürlüğü tarafından dönüş sağlanmıştır. Süreç boyunca konu dikkatle dinlenmiş, kamera kayıtlarının incelendiği ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatıldığı tarafıma iletilmiştir. Özellikle iletişim sürecindeki nezaket ve ciddiyet için teşekkür ederim. Benim için önemli olan benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve mağaza ortamının müşteriler açısından güvenli ve saygılı olmasıdır. Konunun takip edilip geri dönüş sağlanmış olması memnuniyet vericidir. Sürecin sağlıklı şekilde sonuçlandığını düşünüyorum. Tanımlanan kod için de ayrıca çok teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim
