to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Kunduracılar’daki, İş Bankası karşısında bulunan English Home mağazasından yaklaşık 1 ay önce alt kısmı çiçek kesim olan 6 adet su bardağı satın aldım. Satış esnasında başı bağlı olan çalışan, bardakların renkli cam olduğunu, makinede yıkamada hiçbir sorun yaşanmadığını özellikle söyledi. Bu güvence üzerine bardakları aldım.
Bardakları misafirlerim için kullandım ve akşamında bulaşık makinesinde yıkadım. Tek bir yıkamada 6 bardaktan 2 tanesinin camında dalgalanmalar oluştu ve bariz şekilde deforme oldu. Ertesi gün dürüstçe bardağı aldığım mağazaya gittim, yaşadığım durumu tüm ayrıntısıyla anlattım ancak çalışanlar problemle hiçbir şekilde ilgilenmediler.
Bana, kutunun üzerinde yazdığını ve sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Satış sırasında “hiçbir sorun olmaz” denilen bardakların daha ilk yıkamada bozulmuş olmasına rağmen, dürüstçe gidip durumu anlatmama karşın en ufak bir çözüm sunmadılar. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını, müşteri mağduriyetini önemsemediklerini çok net bir şekilde hissettim. Kaşüstü English Home çalışanları son derece kibar, yardımcı ve çözüm odaklıyken, Trabzon Meydan’daki English Home mağazasında aynı yaklaşımı kesinlikle görmedim; son derece ilgisiz, suratsız ve çözüm üretmeyen bir tavırla karşılaştım.
Tek yıkamada bu hale gelen bardaklara yaklaşık 1000 TL ödemiş durumdayım ve kendimi mağdur hissediyorum. Deforme olan bardaklarımın yenileriyle değiştirilmesini, mümkünse iade alınmasını ya da en azından tek yıkamada bozulmayacak, aynı segmentte sağlam bardaklarla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi her yerde şikayet ederek paylaşacağımı ve tanıdıklarımı da bu mağazadan alışveriş yapmamaları konusunda bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.
English Home'dan aldığım çift cidarlı bardağı alırken çalışanlar bana herhangi bir uyarıda bulunmadı. İnternette de bulaşık makinesine atılabilir yazıyordu. Ben de bir kez makineye attım ve içine su girdi. Bu nedenle iade için Adana T***** Ö*** şubesine gittim ve iade etmek istediğimi söylediğimde m...
English Home’dan İzmit Outlet Center mağazasından bu yıl başında otomatik kahve makinesi satın aldım. Makinenin üzerinde kahve öğütme sertlik ayarı, su miktarı/bardak seçimi ve kendi kahve öğütücüsü gibi çeşitli fonksiyon tuşları bulunmasına rağmen bu fonksiyonların hiçbiri doğru şekilde çalışmıyor....
Hatalı Ürün Verildi, Değişim Söz Verilip Yapılmadı – English Home İlgisizliği Mersin Forum English Home mağazasından bir tencere takımı ve kahve makinesi satın aldım. Kahve makinesini annem bir kez kullanmak istediğinde, uyarı vermesi gerekirken suskun kaldı ve kahveyi yaktı. Ürün ilk kullanımdan b...
English Home Kavacık şubesinden arkadaşım için aldığım közde kahve makinesi bozuk çıktı. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce aynı mağazaya götürdüm, mağaza çalışanı cihazı ve fişi teslim alıp numaramı aldı, gün içinde arayacağını ve değişim ya da iade işlemi yapılacağını söyledi. Ancak o günden beri ne mağa...
8 Ağustos’ta Trabzon Meydan şubenizden English Home Çift Taşım Türk Kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ve ilk gün denediğimizde hiç çalışmadı. 14 Ağustos’ta mağazaya giderek durumu bildirdim, ancak kutusu açıldığı için ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi. Kutuyu açmadan...
Yorumlar