English Home Aşırı Isınan Çay Makinesiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

English Home Bodrum Oasis mağazasından Haziran başında CMK6030 model çay makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip sadece bir kez denedim; dış yüzeyi aşırı derecede ısındığı için ailemin güvenliği adına hemen geri götürdüm. Çay makinesinin dışı o kadar sıcak oluyor ki, tutacak yer bulmak imkansız hale geliyor. Şimdiye kadar pek çok çay makinesi kullandım, böylesine tehlikeli bir ürünle ilk kez karşılaşıyorum.

Mağazaya ürünü iade etmek için başvurdum, ancak teknik servis üründe sorun olmadığını söyleyerek ürünü bana zorla kabul ettirmeye çalıştı. Müşteri temsilcisine ve mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat teknik servisle doğrudan iletişime geçmeme izin verilmedi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağazadan hiçbir destek alamadım. Fiş/fatura numaram: DNB2025000003230.

Ürünün toplam bedeli olan 1600 TL’yi ödedim ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Garanti belgelerim de mağaza tarafından alındı, elimde herhangi bir belge kalmadı. Hem sağlığımız hem de güvenliğimiz için bu ürünün iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hiçbir

English Home Bodrum Oasis mağazasından Haziran başında CMK6030 model çay makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp bir kez su ısıttıktan sonra, dış yüzeyinin aşırı derecede ısındığını ve tutacak yerinin neredeyse alev gibi olduğunu fark ettim. Bu durum hem tehlikeli hem de sağlıksız olduğu için, evde kimsenin yanmaması adına ürünü hemen mağazaya geri götürdüm.

Mağaza çalışanları ürünü teknik servise gönderdi. Teknik servisten ise “üründe sorun yok” yanıtı geldi ve ürünü bana tekrar teslim etmeye çalıştılar. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Teknik yetkililerle görüşmek istediğimde ise böyle bir imkanım olmadığı söylendi. Bu yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak 1600 TL’ye aldım. Faturam ve garanti belgelerim de mağazada bulunuyor. Ürünü tekrar teslim almak istemiyorum; paramın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kalitesiz, tehlikeli bir ürünün müşteriye zorla kabul ettirilmemesini istiyorum.

English Home hiç düşünmediğim kadar yanıltıcı çıktı. Bodrum Oasis'ten çay makinesi aldım, almaz olaydım. Bu makinenin dış tarafı o kadar ısınıyor ki, nereden tutacağınızı şaşırırsınız. Bir kere su ısıttım denemek için ve sonra ev halkı yanmasın diye geri götürdüm. Teknik servis, bunda bir sorun olmadığını söylüyor ve ürünü bana zorla kabul ettirmeye çalışıyor. Sanki ilk kez hayatımda çay makinesi kullanıyorum. Hiç böyle alev alev olanını görmemiştim. Hem tehlikeli hem de sağlıksız. English Home'un bu kadar düşük kaliteli olduğunu bilmiyordum, gerçekten yazık. 1600 TL değerinde bir markaymış. Çay makineleri adeta alev topu gibi.