English Home Adana Şubesinde İlgisizlik Ve Hediye Paketi Eksikliği

26.07.2026 tarihinde saat 01.30 civarında Adana Yüreğir Dadaloğlu English Home şubesine alışveriş için gittim. Dört kişilik Çilek desenli bir kahvaltı takımı almak istiyordum. Mağazaya girdiğimizde şubedeki görevli hanımefendi elinde telefonu ile mağazanın en sonunda oturuyordu ve ne bir karşılama yaptı ne de bizimle ilgilendi, biz de mağazada kendi kendimize ürün bakmak zorunda kaldık.

Kendisiyle herhangi bir soru sormadan önce hiçbir şekilde ilgi göstermedi. Kahvaltı takımı sorduğumda kulağında cep telefonu ile yanımıza geldi ve o şekilde ilgilenmeye devam etti. Kasaya geçtiğimizde de yine kulağında telefonu vardı. Aldıklarımı ödedikten sonra ürünün hediye olacağını belirterek hediye paketi yapmasını rica ettim, şubede hediye paketi olmadığını söyledi. Fazladan poşet alıp poşeti hediye paketine çevirmek istediğimde böyle bir hizmetlerinin olmadığını, evde kendimizin yapacağını belirtti.

Kahvaltı takımının hediye olacağını özellikle söylemiş olmama rağmen kutuyu bantları kesik, ağzı açık şekilde teslim etti. Kabul etmediğimi söyleyince geri gelip kutuyu bantladı ancak süreç boyunca en ufak bir yardımcı olma çabası göstermedi. Poşeti alıp kasada kendi imkanlarımla bir şeyler yapmaya çalıştım ve çalışan tarafından yine hiçbir destek görmedim.

Bu tarz müşteriye ilgisizlik ve hizmette eksiklik, English Home gibi bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. İlgili hanımefendinin tavır ve davranışlarından hiç memnun kalmadığımı, bu tutumunu sürdürdüğü sürece o şubeye bir daha gitmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim. Şubedeki kamera kayıtlarından da yaşananların açıkça görülebileceğini düşünüyor, bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum.