Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Çay Makinesi Paslandı, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı Mağdur Oldum

Çay Makinesi Paslandı, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı Mağdur Oldum
Çay Makinesi Paslandı, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı Mağdur Oldum
Çay Makinesi Paslandı, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı Mağdur Oldum
12 Eylül 12:11
2.017

Mayıs ayında English Home Ankara Gordion mağazasından CMK 6010 Inox Çay Makinesi satın aldım. Ürünün hem su haznesi hem de çay haznesi bir buçuk ay gibi kısa bir sürede paslandı. Bunun üzerine ürünü 20 Ağustos civarında mağazaya götürdüm ve iade talebinde bulundum. Ürün servise gönderildi, ancak servisten döndüğünde yalnızca su haznesine müdahale edilmiş, çay haznesine ise hiçbir işlem yapılmamıştı. Tekrar iade talebinde bulundum ve ürün tekrar servise gönderildi fakat iade isteğim yine kabul edilmedi. Şu anda ürün yaklaşık 20 gündür mağazada bekliyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte iki kez mağazaya gittim ve üç kez iade talebi oluşturulduğu söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, ancak yine iade yapılamayacağı, sadece iade talebi oluşturulduğu belirtildi. Ürünümün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen (ben ürünü alalı henüz 3 ay oldu), yaşadığım bu sorunun çözülmemesinden dolayı mağdur oldum.

Benim beklentim, ürünün para iadesinin yapılması veya hediye çeki verilmesi yönündedir. Ürün değişimini istemiyorum. Gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum. Sipariş/fatura numaram: GDI2025000012420. Ürünü 1500₺ ürün değişimi ve 1000₺ kredi kartı ile ödedim.

12 Eylül 15:50 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paslanmaz Çelik Çay Makinesi Kısa Sürede Paslandı

Simge
14 Ağustos 15:04
1.120

Arızalı Çay Makinemin 45 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Murat
29 Eylül 15:50
1.101

3,5 Aydır Teslim Edilmeyen Çay Makinesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Esra
17 Ağustos 12:43
1.245
3,5 Aydır Teslim Edilmeyen Çay Makinesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
3,5 Aydır Teslim Edilmeyen Çay Makinesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz