to read complaints and reviews, or file yours.English Home Blender İçin Sızdırmazlık Contası Sorunu Ve Yetersiz Destek
13.05.2025 tarihinde English Home internet sitesinden English Home marka KBL 3001 model blender satın aldım. Kullanım sırasında doğrayıcı bıçak grubu içerisinde bulunan sızdırmazlık contası koptu ve o günden beri ürün, sıvı kullanımlarda sürekli sızdırma yapıyor.
Bu küçük parçayı tedarik edebilmek için yurt dışından sipariş denemeleri de dahil olmak üzere pek çok farklı yolu denedim, farklı marka ve modellerin contalarını araştırdım, bulunduğum ilde yedek parça aradım; ancak hiçbir şekilde uyumlu bir conta bulamadım. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Son çare olarak, sırf conta için English Home internet sitesinin yedek parça bölümünden bıçak grubunu sipariş ettim; ancak gelen bıçak grubunun içinde de conta çıkmadı. Yaklaşık 600 TL’lik toplam bir harcama yapmış olmama rağmen, sadece bir conta olmadığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Böylesine küçük ve temel bir yedek parça için bu kadar büyük bir mağduriyet yaşamam gerçekten akıl alır gibi değil.
English Home’den, KBL 3001 model blender için gerekli olan uygun sızdırmazlık contasının ücretsiz olarak temin edilmesini veya bu mümkün değilse ürünün geri alınıp ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Konu ile ilgili firma iletişime geçti ancak sorunu çözmemek konusunda çok ısrarcılar. Sırf sızdırmazlık contası için bıçak takımını aldığımızı söyledik onda da conta olmadığını bu durumda teknik servis desteği istediğimizi söyledik ancak o parçanın teknik serviste değişmeyeceğini, yedek parça olduğunu söylediler. Tamam bu parçayı biz temin edelim diyoruz yedek parçalarda bu ürün yok. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş; sızdırmazlık contasının önümüzdeki günlerde yedek parça kısmında (5) adet stoğa gireceğini söyledi. Yedek parça için telefon başında ürün mü bekleyeceğim ben. Gerçekten bir daha asla bu markadan bir ürün almam.
