English Box Satın Alınan Online İngilizce Derslerin Eksik Verilmesi Ve İletişim Sorunu

4 yıl önce English Box üzerinden 100 derslik Genel İngilizce online paket satın aldım ve ödemeyi banka havalesiyle peşin olarak gerçekleştirdim. 21 Eylül 2021 tarihinde ilk dersimi aldım. 8 Mart 2022’deki dersime hoca gelmedi, kendisine ulaşmaya çalıştığımda ise başka bir gruba verildiğini öğrendim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ders planlamasını yapan Z*** Hanım’a da defalarca arama ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

O günden bu yana, ödemesini yaptığım toplam 100 dersten yalnızca 70’ini alabildim. Hâlâ yapılmamış ve ücretini ödediğim 30 dersim sistemde duruyor. Sisteme giriş için kullandığım kullanıcı adım: d***. Ayrıca, grup WhatsApp yazışmalarımız ve yapılmış ders kayıtlarımız da mevcut. Bu süreç tamamen online olarak gerçekleşti ve herhangi bir şubeyle bağlantım olmadı.

Tüm bu yaşananlar karşısında, kurumdan resmi bir açıklama bekliyorum. Kalan derslerin telafisi gibi bir beklentim kalmadı; yaşadığım ilgisizlik ve organizasyon eksikliği nedeniyle şikayetçiyim.