Yanlış Ve Kusurlu Berjer Teslimatı: Engince Mağazasından Memnuniyetsizlik

Merhaba.
Kasım ayında Mobesko İzmit Engince mağazasından deri bir berjer satın aldım. Teslimat tarihini Haziran olarak istemiştim, ancak ürün Şubat ayında teslim edildi. Teslim yeri İzmit Mobesko Gabba Mobilya oldu; diğer salon takımlarımı da Gabba Mobilya'dan almıştım. Ürünler geçen hafta bana teslim edildi. Gelen deri berjerin modeli yanlış geldi. İzmit Engince mağaza müdürü E*** Hanım ile yaptığım görüşmeler sonucunda, kendisi firma ile görüştüğünü ve ana firmanın iflas ettiğini, merkezde bulunan aynı berjerin tarafıma gönderileceğini söyledi. Ancak gelen ürünün rengi farklıydı ama modeli aynıydı. Tek sorun, derisinde deformasyonlar olmasıydı. Mağaza ile görüştüm, genel merkezi aradım. Genel merkez bana, 'İsterseniz ürünü iade alalım eski fiyatı üzerinden ya da isterseniz ilk gelen ürünü alın' dediler. Ürünü 6 ay önce almışım, o fiyat üzerinden geri alacaklar. Ben ürünün iade alınmasını değil, minderiyle sırtlık bölümünün kendilerinin talep etmesini ve iflas etmesinden dolayı minder bölümü ile sırtlık bölümünün benden istenilip deri kaplatılıp bana gönderilmesini talep ediyorum. Ancak kendileri bu konuda hiçbir yaklaşımda bulunmuyorlar. Kusurlu bir ürünü iade alıp, diğer kusurlu ürünü bana vermeye çalışıyorlar. Bu süreçte Engince firmasından ürün aldığıma çok pişmanım, alacakların bir kez daha düşünmesini rica ediyorum. Bordo renkli olan yanlış gelen koltuk, kızıl kahverengi gelen koltuk ise doğru model ancak kusurlu olan koltuktur.