Yanlış Renk Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

7 Eylül’de teslimatı gerçekleşen ve Kocaeli İzmit Mobesko Engince mağazasından aldığımız yemek masası takımı, TV ünitesi, koltuk takımı ve yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşadık. Sipariş sırasında özellikle yemek masası ve TV ünitesi rengini ceviz olarak belirtmemize rağmen, bize farklı ve garip bir renk gönderildi. Ayrıca yemek odası ile TV ünitesinin renkleri de birbirinden tamamen farklı geldi. Ürünlerin renkleri konusunda başta anlaştığımız seçeneklerin yapılamayacağı sonradan, üstelik 1 ay geçtikten sonra tarafımıza bildirildi ve istemediğimiz başka bir renk önerildi.

Yatak odası takımının kurulumunda ise bazanın “kayıt” denilen parçası eksik çıktı, bu nedenle yatak çöktü ve yaklaşık 1 aydır yatakta yatamıyoruz. Tüm bu sorunları defalarca mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettik, ancak her defasında sadece “yapacağız, edeceğiz” gibi oyalayıcı yanıtlar aldık. Hala eksik parçalar tamamlanmadı, yanlış gelen ürünler değiştirilmedi.

Toplamda xxx bin tl ödeme yaptık ve şu an koltukta yatmak zorunda kalıyoruz. Ürünlerimiz garantili olmasına rağmen mağazadan hiçbir şekilde memnun kalmadık. Sorunlarımızın en kısa sürede çözülmesini, eksik parçaların tamamlanmasını, yanlış gelen ürünlerin iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum