Garanti Kapsamındaki Berjer Koltuğunda Açılan Ayak Ve Cevapsız Servis İletişimi

Engince Mobilya İstanbul Maltepe şubesinden 2025 Eylül ayında almış olduğumuz berjer koltukta, koltuğun ayağında açılma sorunu yaşadık. Ürün henüz 1 yılını doldurmadığı için garanti kapsamında olduğunu düşünerek 1 Haziran’da servis talebinde bulunduk.

Servis kaydı için tarafıma bir numara verilmedi, sadece servis hattına yönlendirildim. Servis başvurusu WhatsApp üzerinden yazılı olarak alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 28 Haziran itibarıyla ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilgi verildi. WhatsApp yazışmalarına ve aramalarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Satış sonrası servis hizmetinin bu kadar aksaması ve tamamen iletişimsiz kalınması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Berjer koltuğumdaki ayak açılması sorununun giderilmesi için en kısa sürede tarafıma servis yönlendirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilerek tamamlanmasını talep ediyorum.