Engince Mobilya’da Montaj Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

2025 yılında Engince Mobilya’dan evimizin tüm mobilyalarını satın aldık. Flowery orta 4 çekmeceli 680002306519 model TV ünitesi ve alt dolabın montajı ise 30 Mayıs 2025’ten bu yana bir türlü düzgün şekilde yapılamadı. TV ünitesi duvara monteli olmasına rağmen duvarla arasında boşluk kalıyor, zamanla duvardan ayrılıyor ve dolap kapakları ile çekmeceler ilk montajdan beri düzgün kapanmıyor.

Bu sorun nedeniyle Engince ekipleri 4–5 kez evimize gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Süreç boyunca firmayı defalarca aradım, Maltepe şubesindeki a**** Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak “size döneceğiz, dolabın altına ek destek yapılacak” denilerek konu sürekli ertelendi ve sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatta çekmecenin altına yapılacak desteğin ek bir maliyetle olacağı söylendi, buna rağmen ne montaj ne de arama anlamında herhangi bir adım atılmadı.

Bu mağazayı özellikle kaliteli ve çözüm odaklı olduğu için tercih etmiştim ancak süreç boyunca duvarda eğim olduğu, bizden önce gelenlerin yanlış iş yaptığı gibi çeşitli bahanelerle karşılaştım ve profesyonel bir çözüm sunulmadı. TV ünitesinin ve çekmeceli dolabın duvara tam oturacak, sallanmayacak ve kapak ile çekmeceleri düzgün kapanacak şekilde sağlam ve doğru biçimde yeniden monte edilmesini, buna yönelik gerekli tüm tadilatların Engince Mobilya tarafından eksiksiz ve tarafıma ek maliyet çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum.