Engince Mobilya'da Ürün Teslim Edilmedi Ve 24.000 TL İadesi Gecikiyor

Engince Mobilya’dan Nisan 2025’te bir yatak odası takımı satın aldım. 20.000 TL’yi nakit peşinat olarak ödedim, kalan tutarın ise kurulum sırasında ödeneceği söylendi. Sonrasında nişanımı attığım için yatak odası takımını almaktan vazgeçtim. Firma, ödediğim 20.000 TL’yi nakit olarak iade edemeyeceklerini, bu tutar kadar farklı bir ürün seçmem gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine 4.000 TL’yi de kredi kartıyla ödeyerek toplam 24.000 TL bedelle bir adet 3’lü koltuk satın aldım. Koltuğun 16 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. Firmayla iletişime geçtiğimde, beni arayamadıklarını çünkü numaramı kaybettiklerini ilettiler. Daha sonra aldığım ürünün artık üretiminin olmadığını, bu nedenle başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. İncelediğim tüm ürünlerde, mevcut ödediğim paranın üzerine tekrar fark ödemem gerektiği ortaya çıktı.

Bu durumdan yorulduğum için para iadesi talep ettim. Geçen hafta perşembe günü, iadenin ancak 2 hafta içinde yapılabileceği söylendi. Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. İstanbul’da şubeleri olan ve kalitesiyle bilinen bir firmanın 24.000 TL’lik bir tutarı iade etmek için 2 hafta bekletmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödediğim toplam 24.000 TL’nin, ek bir süre uzatılmadan, en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.